Schiff&Hafen | Ausgabe 10/2019
7 Fragen an Jörg Langkabel
»Die Branche befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, bei dem die Haupttreiber die Digitalisierung und die Dekarbonisierung sind.« Woher nehmen Sie Ihre Motivation? Ich finde es extrem motivierend, wenn wir positives Feedback von unseren Kunden bekommen. Das gilt vor allem dann, wenn wir gemeinsam Lösungen finden, die nicht alltäglich sind und die der Kunde so nicht erwartet hätte. Kundenservice steht im Mittelpunkt von allem, was wir tun. Nicht umsonst hängt über meinem Schreibtisch ein Spruch von Akio Morita, dem Mitgründer von Sony: „Der Kunde ist nicht König, der Kunde ist Gott.“